杏彩体育官网市民投诉购买品牌瓷砖与样品不符 四川安岳县消委会

杏彩体育官网登录预订品牌瓷砖预备装修，到货后消费者郑先生创造与样品不符，央求商家退货却被示知要接受运费，且不退定金。两边讨论不划一，郑先生向本地消委会投诉。10月23日，封面信息记者从四盘川阳市商场监视照料局明白到，经安岳县消委会多次和谐，郑先天生功退货退定金。

岁月回溯到9月27日，郑先生向安岳县消委会投诉，其正在本地某品牌瓷砖店预定一批瓷砖用于衡宇装修，支拨定金1000元公民币杏彩体育官网。但到货后，郑先生狐疑其定购的瓷砖不足格，央求商家退货、退定金并抵偿吃亏，但未获商家承认。

明白境况后，安岳县消委会介入核实，6月13日，郑先生正在该店预定一批分歧品牌和型号的瓷砖，总价共计19584元，并供给联系订单及定金单据原料。9月13日，该批瓷砖投递，席卷一面型号的定造切割瓷砖，当时郑先生未对此签收。

过后，郑先生创造某一品牌和型号的瓷砖存正在胚胎泛红、砖面不屈整、存正在拱度的境况，遂以为悉数的瓷砖都涉嫌质地不足格，央求该瓷砖店退货退定金。但该店承当人以为杏彩体育官网，这批瓷砖有及格注明和质检呈报，且一面瓷砖已切割，并所有投递交付。如需退货，郑先生准许担该批瓷砖来回运输用度2800余元，且不退定金。

安岳县消委会做事职员正在视察中创造，该店投递的一面瓷砖正在彰彰光芒中有少见泛红，而该瓷砖店供给的及格注明和质检呈报均为委托检讨，不行评释同批次瓷砖的质地境况。

消委会做事职员以为，该瓷砖店举动筹办者该当根据与消费者商定的实物样品送货，推行保障产物德地的责任。而消费者郑先生该当实时对所购产物举办劈面验收，对产物德地有反对的该当通过合法措施与筹办者举办讨论管理。

往后，经安岳县消委会多次电话和现场协调，两边完成划一敬见：郑先生接受添置已切割的瓷砖和同型号斑纹的瓷砖共计4400元，运输用度1400元；商家接受工期吃亏费1800元、运输用度1400元，返还消费者郑先生定金1000元。